Dokument wzorcowy — przed publikacją zalecana weryfikacja przez radcę prawnego.

Regulamin

Obowiązuje od: 15 lipca 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz warunki rezerwacji i wynajmu studia fotograficzno-filmowego H241, prowadzonego przez KOVA Wytwórnia Filmów P.S.A. Rezerwacja i korzystanie z usług oznaczają akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — KOVA Wytwórnia Filmów P.S.A. z siedzibą przy ul. Grabiszyńskiej 241, 53-234 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001240233, NIP 8943286480, będąca podmiotem świadczącym usługi objęte niniejszym Regulaminem. Kontakt: pisz@h241.space, tel. +48 572 501 055.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Rezerwacji lub korzysta z usług Usługodawcy. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Studio — studio fotograficzno-filmowe H241 o powierzchni 290 m², zlokalizowane przy ul. Grabiszyńskiej 241 we Wrocławiu, wraz z udostępnianą infrastrukturą, wyposażeniem i przestrzenią wspólną.
• Rezerwacja — dokonane przez Klienta zamówienie usługi wynajmu Studia lub innej usługi na wskazany termin i zakres, realizowane w systemie online.
• Regulamin — niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług oraz wynajmu Studia H241.

§2. Rezerwacja i zawarcie umowy

• Rezerwacji dokonuje się online za pośrednictwem serwisu h241.space lub book.h241.space poprzez wybór terminu, zakresu usługi (godziny, dzień, karnet, sesja, wydarzenie) oraz przejście do płatności.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i otrzymania przez Klienta potwierdzenia Rezerwacji na wskazany adres e-mail.
• Po wybraniu terminu Klient otrzymuje okno czasowe na dokonanie płatności wynoszące 45 minut. Po upływie tego czasu niepotwierdzona płatnością Rezerwacja wygasa, a wybrany termin zostaje automatycznie zwolniony i udostępniony do ponownej rezerwacji.
• Potwierdzenie Rezerwacji wraz ze szczegółami (termin, zakres, kwota) przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta. Klient odpowiada za poprawność podanych danych kontaktowych.
• Usługodawca zastrzega prawo do odmowy realizacji Rezerwacji lub jej anulowania z jednoczesnym zwrotem wniesionej płatności, w przypadku braku dostępności Studia z przyczyn niezależnych od Usługodawcy lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu.

§3. Ceny i płatność

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią kwoty brutto (zawierają należne podatki).
• Aktualny cennik usług prezentowany jest w serwisie h241.space i wiąże Klienta w wersji obowiązującej w chwili dokonywania Rezerwacji.
• Płatności realizowane są online za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Dostępne metody płatności obejmują: BLIK, kartę płatniczą, Przelewy24, Klarna oraz Revolut.
• Klient może skorzystać z kodu promocyjnego poprzez jego wpisanie w odpowiednim polu na etapie finalizacji płatności (checkout). Rabat wynikający z kodu uwzględniany jest w kwocie do zapłaty przed dokonaniem płatności.
• Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili dokonywania Rezerwacji, po podaniu wymaganych danych do faktury.

§4. Anulacja i zwroty

• Klient może bezpłatnie anulować Rezerwację nie później niż na 72 godziny przed zarezerwowanym terminem rozpoczęcia usługi. W takim przypadku wniesiona płatność podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
• Anulacja dokonana później niż 72 godziny przed terminem nie uprawnia do zwrotu płatności, ze względu na rezerwację przestrzeni i terminu na wyłączność Klienta.
• Zgłoszenia anulacji należy dokonać drogą elektroniczną na adres pisz@h241.space, wraz ze wskazaniem numeru lub danych Rezerwacji. Za moment anulacji przyjmuje się chwilę doręczenia zgłoszenia Usługodawcy.
• Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, w terminie do 14 dni od skutecznego anulowania Rezerwacji, chyba że Klient wyraźnie uzgodni z Usługodawcą inny sposób zwrotu.
• W przypadku odwołania terminu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy Klientowi przysługuje pełny zwrot płatności lub, za zgodą Klienta, ustalenie terminu zastępczego.
• Za zgodą Usługodawcy dopuszczalne jest jednorazowe przeniesienie Rezerwacji na inny dostępny termin, z zastrzeżeniem ewentualnej dopłaty wynikającej z różnicy w cenniku.

§5. Zasady korzystania ze studia

• Klient korzysta ze Studia wyłącznie w zarezerwowanych godzinach. Czas rezerwacji obejmuje przygotowanie, realizację oraz uprzątnięcie przestrzeni; przekroczenie zarezerwowanego czasu może wiązać się z naliczeniem dodatkowej opłaty według obowiązującego cennika.
• Klient zobowiązany jest korzystać ze Studia, jego wyposażenia i sprzętu w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz z zachowaniem należytej staranności.
• Klient ponosi odpowiedzialność za osoby, które wprowadza na teren Studia (współpracownicy, modele, goście), oraz za ich działania i zaniechania.
• Zabronione jest wykorzystywanie Studia do działań niezgodnych z prawem, naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub porządek publiczny.
• Po zakończeniu korzystania Klient zobowiązany jest pozostawić Studio w stanie niepogorszonym, uprzątnąć wykorzystaną przestrzeń oraz przywrócić sprzęt i wyposażenie do pierwotnego rozmieszczenia.
• Klient zobowiązany jest przestrzegać zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, przepisów przeciwpożarowych oraz instrukcji obsługi urządzeń. Zabronione jest samodzielne ingerowanie w instalacje elektryczne oraz stałą infrastrukturę techniczną Studia.
• W Studiu obowiązuje całkowity zakaz palenia oraz używania otwartego ognia i materiałów pirotechnicznych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
• Usługodawca może uzależnić realizację niektórych Rezerwacji (w szczególności wydarzeń) od wniesienia zwrotnej kaucji zabezpieczającej. Wysokość i zasady rozliczenia kaucji ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem usługi. Kaucja podlega zwrotowi po stwierdzeniu braku szkód, z prawem potrącenia kosztów ewentualnych uszkodzeń.

§6. Odpowiedzialność

• Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody w Studiu, jego wyposażeniu i sprzęcie, powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada, w okresie korzystania ze Studia.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione lub przechowywane w Studiu przez Klienta ani za mienie osób trzecich wprowadzone na teren Studia.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi w zakresie wynikającym z działania siły wyższej, tj. zdarzeń zewnętrznych, niemożliwych do przewidzenia i zapobieżenia (m.in. klęski żywiołowe, awarie o charakterze powszechnym, decyzje organów władzy publicznej).
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Rezerwację. Ograniczenia niniejszego paragrafu nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§7. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące świadczonych usług Klient może składać drogą elektroniczną na adres pisz@h241.space.
• Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
• Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres, z którego reklamacja została wysłana, lub inny wskazany przez Klienta.

§8. Odstąpienie od umowy — konsument

• Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Usługa wynajmu Studia świadczona jest w oznaczonym dniu lub oznaczonym okresie (na konkretny, zarezerwowany termin). Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z udostępnianiem miejsca oraz usług, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
• Ponadto, jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta Usługodawca rozpocznie świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia może wygasać lub podlegać ograniczeniu w zakresie wynikającym z przepisów.
• Powyższe pouczenie ma charakter informacyjny; ocena, czy w danym przypadku prawo odstąpienia przysługuje, następuje w oparciu o obowiązujące przepisy i okoliczności konkretnej umowy. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem pisz@h241.space.

§9. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca — KOVA Wytwórnia Filmów P.S.A.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Rezerwacji i umowy, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym zakres, cele, podstawy prawne oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w serwisie h241.space.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów prawa, zakresu usług, zasad płatności). Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
• O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji w serwisie h241.space wraz ze wskazaniem daty jej obowiązywania.
• Ewentualne spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa; w przypadku Klientów niebędących konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 lipca 2026 r.